价值7万多元的名表，通过快递公司下单邮寄后，却莫名其妙弄丢了。这几天，昆明的杜先生一想起此事，就非常的郁闷。最让他气愤的是，价值7万多元的名表，快递公司居然只答应赔偿1000元。这到底是怎么回事？

事件

7万多元名表被寄丢了

昆明某商贸公司的杜先生，一直在昆明做名表生意。由于业务往来的需要，公司经常与德邦快递打交道，多年来合作得很好。

8月23日，西双版纳景洪一家名表店的店长，通过德邦快递小程序下单，邮寄快递昆明给杜先生，内含手表7支，价值7万多元。

8月25日早上9点左右，杜先生接到德邦快递员的电话，告知根据物流信息，快递已经到达昆明高原明珠这边的营业部，但是只见流程，不见包裹，他们找找看是不是分拣的时候没留意。

杜先生说，因为7块名表，价值7万多元，容不得任何闪失。杜先生当即就开着车，到德邦的营业部去找寻，但是却没有找到快递包裹。这个时候，杜先生意识到包裹被快递弄丢了。

监控调查

包裹已到昆明

杜先生说，在调查期间，他找到了营业部经理反映情况，经过对方查询，确实发现找不到了。之后，营业部经理就和昆明德邦分拣找货组联系，调取了此包裹的视频轨迹。

视频显示，8月25日凌晨5点多，包裹已经在德邦长水机场那边的分拣中心被分拣员放入了德邦用来装小件包裹的大麻包内，并已经装车拉运到官渡区营业部这边。

但杜先生和德邦部门经理一起翻遍了所有角落，都没找到这个包裹。之后，杜先生与德邦投诉中心联系，要求德邦内部核查此事，并希望营业部经理及时上报此事并走理赔程序。

杜先生说，自从丢件以后，德邦快递一直也没有给出更多的信息。

德邦快递

只能赔偿1000元损失

杜先生一直向德邦快递公司进行反映，希望对丢失包裹的事情给个说法。

最初，德邦快递公司负责处理投诉理赔的工作人员回复杜先生说，他们会向德邦快递总部进行反映，然后再给出相关处理方案。

之后，德邦快递工作人员回复杜先生，公司经过调查核实，确实是把包裹弄丢了。按照公司的规定，只能给予杜先生1000元的赔偿。

价值7万多元的名表，居然只赔1000元钱？这也相差太大了！杜先生继续向德邦快递公司总部进行投诉反映，但答复依旧没变。杜先生当即表态，不同意快递公司的这种处理意见和赔偿标准。

工作人员解释

1000元是按保价赔偿的

9月11日，春城晚报-开屏新闻记者与德邦快递公司联系，电话一直是智能语音回复，拨打昆明理赔中心的电话，电话无人接听。最后，记者与德邦快递昆明营业部经理陶某取得联系。

陶经理说，遗憾的是昆明营业部分拣现场没有监控，给调查带来了很大的困难。因为涉及的价值好几万元的货物，出于对客户的负责态度，目前他已经向当地派出所报了案。

陶经理说，发生这个事情后，快递公司非常重视，也积极进行了调查核实。从目前掌握的情况看，快递的名表包裹确实是不见了，也找不到了。

至于说公司目前的处理方案是只能够赔偿杜先生1000元钱的说法，陶经理解释说，包裹从景洪快递发货时，客户保价的金额是1000元，公司是按照保价的金额进行赔付。

记者也注意到，在快递单上显示，这个装有7只名表的包裹保价金额，确实是保价1000元。

陶经理说，目前这个事情已经报了案，正在协助警方。希望尽快破案。至于赔偿金额的问题，他已经向公司总部进行了专门汇报，只有等公司总部最后的答复。目前，也正在与客户进一步的进行协商，争取圆满解决好此事。

律师

仅赔1000元是快递公司单方制定，无效

记者了解到，按照原先的《快递市场管理办法》，快件丢失后，保价的按保价金额赔偿，没有保价的只能获赔运费的3倍。新《快递市场管理办法》实施后，对快件丢失赔偿有了新的规定，即可按照丢失物品市场价值计算损失。

记者在采访中发现，通常情况下，快递公司是不承接名表、珠宝等高价奢侈品的快递业务的，具体原因是因为难以“保值”。

云南冰鉴律师事务所主任陈维镖律师说，快递公司与委托人是运输合同的关系，非保管合同关系。同时包裹是封缄物，包裹内的物品应当是委托人占有，快递公司与快递员都无处置权。

若快递员利用了工作上的便利，比如熟悉作案环境、知道摄像监控的位置、易于接触被盗物品，秘密窃取包裹内的物品，应构成盗窃罪。若快递员将包裹非法据为己有的，成立侵占罪。

陈维镖律师说，价值7万元的名表包裹丢失，快递公司存在明显责任过错，按照法律规定要对客户所造成的损失进行赔付。就此案而言，如果名表包裹丢失的事实存在，仅赔1000元属于快递公司单方制定的“格式条款”，应属无效。

陈维镖律师说，新的《快递市场管理办法》正式实施后，对快件丢失赔偿有了新的规定，即可按照丢失物品市场价值计算损失。“虽然法律上开了这个口子，但真正要想获赔却很难。”陈律师说，大多是快递公司与客户内部协商解决的占大多数。

来源：春城晚报-开屏新闻记者 夏体雷 摄影报道；部分为受访者供图