腕表学家、《名表手边书》《顶级名表》作者；硬核机狮，腕表量化评估创始人，专答#这表怎么样？

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如果你看过我过往的短视频，会注意到背景里有一段修表师傅与顾客的对话。我是在事后回放的时候注意到的。我感觉这家修表店的风气真心好，我有一种多跟他们来往的冲动。这年月，友谊比财富更珍贵（说白了，就是觉得赚钱难，哈哈）。下面分享一下这家店主的讲述的修表黑幕之一。捎带分享一下心理学对这些现象的解释，末尾再给一些关于民间修表的攻略。

他曾经给两家老的修理表店打过工。那里的老师傅们，有的脾气比较倔强，修表的时候要看人，脾气不和，宁可不赚钱就不修了。但是有一点是肯定的，他们从不骗人，一是一，二是二。

有些时候，跟顾客们解释很多遍，机械表是需要洗油保养的，有的表洗油保养一下就会好，根本没有零件需要更换，直接就报的洗油的价格。仍有相当一部分的顾客觉得贵，觉得洗洗油就这么多钱，不值当，更有的顾客觉得换件才会值。这些师傅摆摆手，就让顾客走了。

两个原因：一个是社会原因：不愿意为知识付费；另一个是心理学原因：潜意识让人不情愿

社会原因很容易理解

当下流行，买东西要捡漏，APP要免费。

社会心理学告诉我们，只要他们可以被定义为一种社会群体，那么他们一定会有他们的社会角色，也就一定会对应行为预期。互联网技术渗透到社会生活的方方面面，APP免费，游戏白玩，是最主流的现象。

我表不走了，你如果只是摆弄几下，润滑一下，没有（材料）成本，我奏是不想付那么多钱，感觉没捡到漏。你看，在这里，修表师的技术、知识和诊断，总之，软件，被认为是免费的。这就好比你去看病，医生说你这毛病不用吃药，或者顶多给你开点阿司匹林就可以了。你会觉得，这病看得不值。我妈就是这样，她老人家看一次感冒要花300多块钱才觉得踏实，尽管买回来的药也未必都吃。

受过专业训练，有执业资质的医生给的诊断，价值比起药品价值来说，过去一直严重低估。最近国家调整了医事服务费，才确保了医生是软件服务价值得到起码的体现。但在修表行业，技师的价值就没有什么保证了。大环境就是这样，人们不愿意为软件付费。

有些医院，比如我妈常去的社区医院，就懂得利用这种心理，给你开很多药，让你满足（潜意识）。有些表店也这么干，而且毫无节制，毕竟开错了药会出人命的，但换错了零件顶多出表命，而且出了表命，赚钱的机会更多哦！

心理学介入

前面已经提到了潜意识，这又是一个心理学概念。

零件vs.油滴，哪个让你觉得钱花的更值呢？显然是前者。

潜意识总是让人趋于受到奖赏。你花了几百元钱，如果说只是清洗和保养，你会觉得不值。如果告诉你给你换了一个或者几个零件，你就会觉得值（尽管真相并不是这样）。

大家都以为自己的决策是理性的，其实都受到潜意识的左右，存在偏误。

正当我们傻乎乎地呼吁纠正这些偏误的时候，人家可没闲着。

现在生意比较好的修理表店，顺应了很多顾客觉修理手表的心理偏误，多花钱是因为更换零件的。天天表上演“皇帝的新衣”。这是真实的事儿，比如说一块手表摔了停走拿到这样店里来修。这之前他们会准备点道具零件，藏在你不起眼的地方，说这个轮子轮齿断了几个，那个轮子轮轴断了，当然还会给你看。你一看，确实断了。一会拿出一个，一坏就坏了好几个轮子，这样一下更换过来，比洗油保养一次的费用贵很多，而且通常他们还就是假装换，并不洗油。试想一下，手表本身就是精密的计时仪器，有点灰尘进去还走不好呢，都断齿了，金属屑早就进去机芯了，还不洗油，能好的了吗？还有一点，除非您摔的非常严重，一连坏好几个轮子的事情一般不会发生。

论魔术专业和表演专业修表的盈利模式

如果你决定不修，他们会趁你不注意，用镊子或者其他工具，瞬时给你搞坏几个轮子，不知道那里学来的巧劲，但这“手艺“确实很高。

他曾听过一个顾客朋友告诉他，这帮人骗人都没底线，有个表走时不好，他们告知顾客说擒纵叉瓦太长了，然后用油石磨磨。

这个纯属于表演系毕业的，擒纵叉瓦是三氧化二铝（人造蓝宝石，硬度仅次于钻石），你要用这种方法磨，我估计且得磨一整天呢。就是你磨的动，叉瓦与擒纵叉是靠虫胶粘上去的，这种拿着镊子夹着擒纵叉，然后拿油石去蹭，叉瓦受力就一点不松动不开胶？他们简单表演几下，然后安回去，说‘表好了’（其实压根就没有动）。

算不上攻略的攻略——两种地方你手表送进去的时候要小心

第一个地方是，又能修手机又能修手表的档口，你通常会在某个超市旁边看见修手机修手表。更夸张的是，修锁配钥匙的也修手表。这种江湖郎中，他建议您最好还是别去。

虽说早年间手表曾经有一度和眼镜在一起，比如说钟表眼镜公司。但近几十年，钟表早就分离开来了。

第二个地方是，繁华的商业街要小心了，这里的修理店鱼龙混杂。可能仅有少数是正规售后的（注意看有没有大牌授权，也可以通过手表保修说明书中查到）和官方授权表店自带的维修窗口。除了这些品牌售后机构，繁华商区的维修点大概率是魔术师师或者表演系的——腕表维修本身不是暴利行业，怎么可能支撑高昂的旺铺店租呢？人们宁可花钱给变戏法的也不想花钱给真正的手艺人。其实这背后也有心理学上的认知偏误，好像是叫“典型性偏误”——大品牌都在繁华地段开店，这家店开在繁华地段，所以一定也是可信的。

至少从上世纪九十年代至今，很多腕表维修的盈利模式就是变戏法，他们讲究的不是修理的手法而是“找”出故障的手法。其中，换电池是效率最高的模式，其次是保养。腕表真有毛病，他们其实也修不了。

你身边的人有没有这样的经历，一位女士大牌腕表不走了，去到街边或者某旺地的维修点检修，被告知是机芯坏了，要你好几百元。这种事情，除非你是“焦点访谈”节目组，否则也难举证。因为当他说你表坏了的时候，的确已经坏了，是“魔术师”刚刚弄坏的。

说了这么多戾气的故事，你可能都绝望了吧？

勉强算攻略吧

大可不必，毕竟大牌官方售后还是很可靠的嘛，另外如果你想省钱，我的朋友推荐几个方法分辨表店是否专业：

第一，观察他们家设备喝工具是否齐全。手表维修跟工具有关系，七分手艺，三分工具。工具也是很重要的，巧妇难为无米之炊，必要的工具是维修好手表的前提，比如说常见的机械校表仪，真空防水测试仪，开表专业的工具，检测手表自动上弦效果的自动上弦机等等。这些大的设备，应该在表店中，一目了然。有的有实力的表店还会有几台钟表车床，是用来加工一些钟表零件，这个相对更加专业。

第二，“以人为本”的理念很重要。通过和维修师傅的简单交谈，询问一下师傅的经验，有没有什么维修资质，比如说有钟表维修工的等级证书，再比如说在某某品牌干过售后，也取得了相应的资质。如果有时间和经历的情况下，准备点简单的手表保养问题，考考他。其实，好的师傅不怕你提专业上的问题，就怕自己一人干说，没有知音，说多了你也不相信。这个其实就是一个互信的过程。

第三，问玩表的。

信不信由你

腕表学界有一项发明，就是以量化手段度量手表的价值。这发明很好地与品牌价值结合，综合评估手表的价值。这可能是最权威最全面的手表评估手段，而且具有自杀性（？），因为谁掌握了这个工具，谁就能自主回答“这表怎么样？”这类的问题。这不是重点，重点是，这个是中国人率先发明的。搜“腕表都发”就能找到这个测评工具。