稿源:掌上长沙

  2023-02-18 18:21

  长沙晚报掌上长沙2月18日讯(全媒体记者 邓艳红 通讯员 彭运生 覃亚林)窗口虽小,却是公安工作的一面镜子,是联系群众的桥梁和纽带。近日,长沙有两位民辅警被市民点名表扬了,这是怎么一回事呢?

  “小张热情接待……具体办理流程说得很详细,我非常感动,所以特意来电表扬他。”近日,长沙高新区公安分局负责警务评议的民警收到长沙市12345政务热线转达的一份表扬工单,市民王先生对人境大队户政业务办理窗口警务工作人员“小张”提出表扬。他在表扬电话中说:“小张”的热情热心、细腻细致,帮他解决了大难题。

  王先生是辖区某企业务工人员,他所说的“小张”是高新区公安分局人境大队辅警张芷洋。

  “我在附近的企业上班,在高新区买了房,儿子准备结婚,想把我儿媳妇户口落到我名下。”2月8日,王先生来到高新区公安分局人境大队户政大厅咨询户口业务问题,窗口辅警张芷洋热情接待了他,准备解释相关落户政策时,王先生突然接到电话有急事要办,离开时,张芷洋主动留下了他的联系电话。

  次日,张芷洋先后2次主动致电王先生,了解实际情况,耐心解释相关办理流程以及需要提供的资料。张芷洋的热情服务让王先生印象深刻,于是,他专门致电长沙市12345政务热线表扬“小张”。

  无独有偶,前不久,望城公安分局人境大队的一位民警也被市民点名表扬了。

  “我要表扬人境接待大厅的警员,她的警号是017712……”近日,望城公安分局人境大队接到了一个特殊的工单,点名表扬了人境大队警号为017712的警员。

  这位警号为017712的警员名字叫叶娟。原来,群众王先生近期有急事要去澳门,且提前订好了高铁车票,随后他赶到人境大厅办理港澳通行证,将自己的具体行程告知了工作人员。窗口民警叶娟热情接待了他,在了解王先生的诉求后,耐心解释并为其办理了证件。为了不耽误群众出行,民警在王先生的证件制出后,还派专人赶到湖南省公安厅制证所领取证件并送到了王先生手中。

  赶在出行日期前拿到证件的王先生非常感动,他有心地记下了窗口民警的警号,并专门致电市民热线,表扬了民警热情周到的服务。