3月12日，随着“国际消费者权益日”临近，可济南市民张先生却遇到“烦心事”，他网购了一个电脑主板，没过多久坏了，目前却找不到维修售后的工作人员，最头疼的是主板的官方旗舰店和所购买的网店店主也不管。

2017年5月22日，张先生在淘宝上一家主板专卖店，购买了一张深圳中诚科技公司生产的研微牌x79型电脑主板，价值400多元，当时网页上标注的保修时间是5年。

可到了今年3月初，他的电脑出现了问题，导致电脑无法正常开机。经电脑专业人员检测后发现，是主板出了问题。随后，张先生从主板包装盒上找到了中诚科技的售后服务电话，咨询相关保修服务问题，结果被对方告知，需要找淘宝上的中诚科技官方旗舰店来处理。

于是，张先生通过阿里旺旺客户端与该公司售后取得联系，并发去了当初的购物截图。可是官方旗舰店的售后人员表示，这个主板不是从他们店里买的，是另外一家专卖店。张先生又找到最初购买主板的商家，结果发现那家店已经改成卖钟表的了，怎么联系商家也不予回复。

事后，张先生再次打了主板包装上的维修售后电话，并表示自费维修。可是，售后表示，该公司的售后原则就是哪个商家负责售卖，那么这个商家就负责售后维修，生产厂家不管，找谁投诉都没有用。

无奈之下，张先生给齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，并出示了他购买这张电脑主板的相关凭证，和与官方旗舰店售后工作人员的交流记录。

可是，如今距离当初的购买时间已经过去了1年多时间，不论是网上的官方旗舰店还是包装上的售后电话，对于张先生的问题都在各种“推脱”。

对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者提示，对于网购的物品，尤其是家用电器类的产品，一定要确保售后、维修等相关问题后，再进行购买，谨防意外发生。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周青先）