文｜《浙商》全媒体记者 沈彬彬

视频|沈彬彬、傅晓彬

编辑 | 姚珏

经历近一个世纪的风雨，杭州解放路上的历史建筑“七重天”到了不得不修缮的时候。

即使处于加固整修中，这栋建筑仍散发着强大气场。这是老字号、杭州亨得利钟表有限公司（以下简称“亨得利钟表”）的主楼。

从上世纪70年代开始，解放路216号-218号的杭州亨得利见证了杭州人的手表故事。从19世纪创办至今，杭州亨得利已经有100多年历史，不论时光如何变迁，其“精工修理”的传统特色不变，顾客购表修表的盛况历久不衰。光阴流转，这座“杭州人的时光雕刻机”始终在这里。半年后，它将换上新装，继续静看门前的车水马龙，在时间的流淌中续写杭城故事。

亨得利的光辉时代

清同治十三年（1874年），宁波庄村人应启霖、王光祖、庄州泉三人集资，于宁波东门街创办了一家名叫“二妙春”的钟表店。1911年前后，“二妙春”在杭州清河坊高银巷口开创了第一家分店，这就是杭州亨得利钟表有限公司的前身。

上世纪20年代至30年代前后，杭州的商业繁华区域逐渐由南向北转移，大店、名店都开在保佑坊、羊坝头一带。雄心勃勃的亨得利钟表在保留老店的基础上，也逐渐将经营重心从清河坊往羊坝头商业繁华地段转移，在商业中心开出了分店。此后，经过两次战乱，经营清淡的亨得利在1950年申请停业。直至1958年，原亨得利职工申请恢复经营，亨得利成为集体所有制单位，更名为“青年钟表店”。1970年，杭州亨得利手表正式迁至解放路现址，直至今天。

上世纪70年代，手表、自行车、缝纫机是年轻人结婚“三大件”，买齐了三样，男方体现实力，姑娘嫁得风光。跟着市场的需求，亨得利采购了一批国产手表，包括苏州生产的登月牌手表、上海生产的宝石花牌手表、海达牌手表等，卖得非常好。为了买到一块手表，杭城许多消费者不惜在“青年钟表店”门口排上几个小时的长队，甚至还有托人买表的。而市场上可供选择的手表款式并不多，基本上都是圆形的表面，白色和黄色是两种主打色，男士手表居多。当时一只手表的零售价为80多元，是普通工人两个多月的工资。为了能买上一块表，至少要省吃俭用半年到一年。即使是这样，在上世纪70-80年代，市场仍然“一表难求”。直到90年代初，亨得利钟表店门口仍然不时出现消费者排队买表的盛况，在大众的记忆里，这是杭州亨得利的“巅峰时刻”。

1986年，“青年钟表店”申请恢复老店名获批，“杭州青年钟表店”更名为“杭州亨得利钟表商店” 。

1990年，杭州亨得利组建为全民所有制的杭州亨得利钟表珠宝公司，经营范围从钟表扩大到眼镜、珠宝、照相器材、工艺美术品等，同时，下设四家分店，分别经营不同品类。1992年，杭州亨得利引进十几个瑞士名表品牌，成为当时杭州经销瑞士表品种最多最全的特约零售商。1994年，亨得利开设了杭州第一家欧米茄、雷达专卖专修店。

改革开放的红利催生一大批发家致富的民营企业主，亨得利手表成了这些“有钱人”争相追捧的奢侈品店。“社会上突然出现了很多发家致富老板，他们有了钱就来这里买块劳力士证明自己，结果人多了就要排队。”杭州亨得利手表店长、“70后”的王春红听店里的老师傅这样描述当时的情况，“来买表的还都喜欢成群结队一起来，集体试戴。那时店里除了手表还有珠宝。保安看到人多就特别紧张，每天上班都捏好几把汗，甚至需要午休时去换件汗衫。各种有趣的人和事也不少，有时候又想看热闹又不得不绷住弦。”

“我从小就知道这家店，家长说，到这儿买手表的都是‘有经济实力的人’。我们沈总就见证了这家店三十多年的发展。”王春红口中的“沈总”，是杭州亨得利总经理沈鸿根。1976年，19岁的沈鸿根就开始从事钟表行业。自执掌杭州亨得利以来，沈鸿根一直低调地带着公司平稳前行。2002年，杭州亨得利进行股份制改造，其他分店先后结束营业，只保留了解放路这家总店，同时开设了杭州第一家浪琴专卖专修店。2004年，杭州亨得利加入上海新宇钟表集团，与杭州大厦名表和解百名表成为同一个集团的下属公司。

2006年，亨得利开设了浙江第一家劳力士、帝舵专卖店。店门头亨得利招牌配上绿底金色的劳力士标志令人记忆深刻，成为解放路一道地标风景。2014年，亨得利钟表店调整改装，解放路口的店头从劳力士变成浪琴，以更大众化年轻化的定位面世。如今，亨得利又在经历新一轮的调整改装，将再度以全新面貌面向大众。

“老少通吃”的老字号

“这个店主要是围绕‘老’字展开，我们不只有很多老顾客，也有很多老师傅。”杭州亨得利在解放路上潜心经营30多年，始终受到追捧，王春红认为主要来自于大众对亨得利老店的情怀以及亨得利专卖专修的模式。亨得利有好几位老师傅出身钟表世家，家里祖辈就是从事钟表维修。这些白发老师傅，陪伴着当年排队买手表的青年结婚、生子、成熟、老去，再看着他们带着自己的儿女来买表修表。

“我们曾经接待过一位92岁的老爷子，从城西转两次公交车到这边来修表。还有一位70多岁的老先生特地来这里买表，他说自己三十来岁时就在这家店买过表修过表。”王春红说，亨得利一直拥有一批忠实的“老客”，“这个老客不是指经常来买手表的常客，还有很多几十年来一直支持亨得利的老年客户。在老一辈心目中，到亨得利买表不仅靠得牢，还有一份情怀在。很多老客在生日、结婚纪念日这样的重要日子，也来这里买块表作为礼物或者纪念。”在《浙商》全媒体记者采访的过程中，不断地有老年人进店，排队修理他们的手表。他们的手表大多是几十年前从这里购买，并长期在这里维修。

作为老字号，老年客源的比例明显占据很大一部分。但这不代表没有年轻购买者。据王春红介绍，根据亨得利销售数据统计，亨得利手表也拥有不少年轻客户，他们或许是通过长辈口口相传，认准了老字号的品质和情怀，成为亨得利客户中的新兴力量。

亨得利还在持续做的一件事，即钟表知识的普及。作为一家老字号，专卖专修是亨得利的特色，王春红认为有必要让更多的人更懂手表。“我们在这几年越来越意识到，很多顾客虽然通过各种渠道买了手表，但是，对于名表这一类商品的属性和使用存在很多误区，导致了很多不必要的损失和麻烦。”王春红介绍，亨得利从2015年开始运营微信公众号，陆续发布一些关于名表的使用常识，做一些科普，使顾客能更好地使用自己的名表。

面对现代化的竞争，亨得利也在不断调整和进步。一方面，亨得利依托上海新宇集团的资源，为消费者提供更多样的货品和售后保障，不断借鉴吸收其它商场先进的管理理念；同时运用新宇集团旗下盛时网的平台，提供更加多元化的购物体验，线上线下同步，更加侧重售前售后的结合。

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