严厉打击消费侵权行为,净化消费环境,记者16日从长沙市市场监管局了解到,该局针对央视3·15晚会曝光的某名表维修公司涉嫌消费欺诈问题,连夜出动,锁定对象,问询谈话,固定证据,目前已对该名表维修公司依法立案调查。15日播出的央视3·15晚会,揭露了名表“小病大修”“无病骗修” 维修内幕,长沙国金中心21层名表客户服务中心(北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司)被点名。节目播出过程中,长沙市市场监管局迅速组织行动,于当晚9时45分第一时间赶往该维修公司,对该公司涉嫌消费欺诈问题进行全面调查处理。执法人员当场对涉案公司经营场所内的所有电脑、台账记录、微信支付二维码、接修清单等进行查核,调取固定相关证据;采取“一组对一人”的办法,连夜对该公司7名员工询问调查。16日,长沙市市场监管局已对该公司涉嫌消费欺诈的行为依法立案调查,即刻开展钟表修理行业专项整治行动,深入排查行业服务隐形问题,彻底整肃行业乱象。此前新闻:长沙国金中心21层名表客户服务中心乱收费“央视315”晚会中,一块仅有简单受磁故障的手表被送往长沙国金中心21层的名表客户服务中心后,维修人员以齿(时)轮、游丝故障为由,收取1300元维修费;第二次,央视记者拿着另一块设置为受磁故障、机芯内多个重要零件提前标记处理的“问题”手表进店维修,被收取了2390元维修费用。以下视频来源于央视财经 关闭观看更多更多正在加载正在加载退出全屏

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报道中,央视记者先后在长沙、北京、成都等6个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行维修,仅2家机构按正确方式提供免费消磁维修。剩余9家机构,则开出了450元至2390元的高额维修费用,维修名目包括更换零部件、全面保养清洗、暴力破坏零部件强行修复等。记者梳理发现,被曝光的长沙名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司(以下简称“精时恒达”)湖南分公司。企查查显示,精时恒达湖南分公司成立于2019年7月4日,注册地址为解放西路188号国金中心T1塔楼21楼06单元。目前,精时恒达湖南分公司已停业整顿。“2020年夏天,因手表走时不准在地图搜索相关维修点,精时恒达高度露出。电话咨询时,接线员表示提供免费检测、多品牌维保等,多次提出邀约到店的问询,话术充沛。随后,该中心泄露客户信息,本人多次收到全国各省维修中心的短信、电话邀约。”微博用户“W-Chase***”告诉记者,在长沙IFS一楼品牌直营店询问售后服务人员才知道,精时恒达并无品牌维修资质。

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湖南交通频道 ,赞 98 湖南交通频道 ,赞 9 来源:长沙晚报、三湘都市报视频号剪辑:实习生陈睿杨 、柏喋、朱锋、杜馥嘉

审稿:康铁、菲菲

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