315晚会上曝光了名表维修“小病大修”乱象,将名表维修众多套路和潜规则大白于天下。要么以假乱真——假借国际知名手表大牌官方店或瑞士某机构背书等名义;要么小病大修——比如有些故障表可能只是电池问题,结果可能被引发机芯“有问题”;更有甚者,恶意损坏——有些奢华高级名表在维修时,其轴尖、线圈等存在被损坏的情况。

行业声音:钟表维修市场亟需规范化

“目前钟表维修生意门槛很低,一张桌子、一套工具,师傅带徒弟就开摊了。但钟表维修其实是需要统一标准的,包括设备、工作流程、技术规范标准。”万表CEO肖晓告诉记者,目前钟表维修的行业标准还有待提升,国内市场的高端表消费越来越多,但目前售后和前端是脱节的,这就造成了市场上劣币驱逐良币,一些做钟表维修做了上百年的老字号以及专业连锁维修品牌,不得不让路给以低价吸引消费者的维修店。

对此,早在2016年,已打造手表行业生态平台的万表,已经开始探索钟表维修行业拨乱反正之路。无独有偶,中国钟表协会也一直致力于此。双方的合作自然水到渠成。

万表名匠:全国名表维修保养诚信联盟

2016年,万表开始进军钟表维修保养领域,成立全国名表维修保养诚信联盟——“万表名匠”,并不断加快腕表后市场资源整合发展。“我们希望通过万表名匠维修平台的相关服务体系、标准体系去聚集一批优质商家、诚信商家,规范商家行为,让消费者在选择手表维修平台时能够更省心、更放心、更安心。通过严选维修商家合作,共同打造诚信、专业、规范的全国手表维修行业金字招牌。”肖晓说。

据了解,鉴于钟表维修行业出现的乱象,万表从2016年开始打造万表名匠钟表维修平台,至今已服务人数超过50万人次。“我们从2万多家钟表维修门店里,选择诚信专业并且有行业口碑的合作,共同约定维修服务标准和收费标准,目前全国有500多家万表名匠钟表维修平台的合作门店,今年目标是达到1000家严选合作商家门店。此外,我们还在计划与行业协会、高等院校等合作,针对国内钟表维修人才缺乏、技术水平参差不齐等问题开发相关课程,培养专业人才,提升行业整体水平。”

中国钟表协会联同万表 发起中国钟表维修行业自律公约

改变腕表维修行业现状,推动行业变革,万表作为企业代表,已率先作出市场化举动。同时,中国钟表协会也积极与万表名匠寻求合作,加速钟表维修行业规划化。终于,中国钟表协会与万表将在2021年4月7日这一天成立钟表维修专业委员会。

据了解,中国钟表协会有维修业务的会员企业、钟表品牌企业、研究单位、维修师交流协作联盟组织、销售公司等代表、全国消协和广东省消协代表、特邀代表、新闻媒体等约一百二十多人到会。在这次大会上,中国钟表协会将面向全行业发起一份公约,从专业技术、报价透明、品质服务、质量保证、争议解决、消费者监督等腕表维修的各个环节入手,建立起行业标准,呼吁严格的行业自律。

相信维修专业委员会的成立,以及《中国钟表维修行业自律公约》的发布,标志着钟表维修业翻开了新的一页,万表名匠也将任重道远,真正成为全国名表维修保养诚信联盟。

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