名表小病大修、没病小修……长沙市将开展钟表维修行业专项整治大清查

三湘都市报记者黄亚苹

手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手。3月15日，“央视315”晚会曝光多家名表维修店“消磁”内幕，一块因“受磁”而走时不准的机械手表，送到名表维修店后，会被诊断出齿（时）轮、游丝、擒纵叉等零部件故障等毛病，修理费用也从几元飙升至数千元。

位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心被“央视315”晚会曝光后，由省市场监管局、长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局和定王台市场监管所组成的执法小组赶往现场，封存相关证据，同时责令该公司停业整顿。

事件：长沙国金中心21层名表客户服务中心已停业整顿

“央视315”晚会中，一块仅有简单受磁故障的手表被送往长沙国金中心21层的名表客户服务中心后，维修人员以齿（时）轮、游丝故障为由，收取1300元维修费；第二次，央视记者拿着另一块设置为受磁故障、机芯内多个重要零件提前标记处理的“问题”手表进店维修，被收取了2390元维修费用。

报道中，央视记者先后在长沙、北京、成都等6个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行维修，仅2家机构按正确方式提供免费消磁维修。剩余9家机构，则开出了450元至2390元的高额维修费用，维修名目包括更换零部件、全面保养清洗、暴力破坏零部件强行修复等。

记者梳理发现，被曝光的长沙名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司（以下简称“精时恒达”）湖南分公司。官网显示，精时恒达成立于2017年，在全国拥有超50家连锁分店。企查查显示，精时恒达湖南分公司成立于2019年7月4日，注册地址为解放西路188号国金中心T1塔楼21楼06单元。目前，精时恒达湖南分公司已停业整顿。

“2020年夏天，因手表走时不准在地图搜索相关维修点，精时恒达高度露出。电话咨询时，接线员表示提供免费检测、多品牌维保等，多次提出邀约到店的问询，话术充沛。随后，该中心泄露客户信息，本人多次收到全国各省维修中心的短信、电话邀约。”微博用户“W-Chase***”告诉三湘都市报记者，在长沙IFS一楼品牌直营店询问售后服务人员才知道，精时恒达并无品牌维修资质。

官方：已封存相关证据，将开展钟表维修行业专项整治大清查

名牌手表小病大修、没病小修遭曝光后，3月15晚9点45分，湖南省市场监管局、长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局和定王台市场监管所四级市场监管部门连夜出动，约35人的执法队伍赶到现场后，封存了办公电脑、记录台账、微信支付二维码、接修清单等材料。同时，采取“一组对一人”的办法，对该公司7名员工连夜进行调查询问，了解该公司长沙经营的历史沿革、从业现状等与案件相关的基本情况。

“我们会逐一回访进店维修过手表的客户，及时处理消费者投诉。若消费者在门店遭遇消费陷进，应及时向12315反馈，我们将成立执法小组解决问题。”芙蓉区市场监管局工作人员告诉三湘都市报记者，针对“央视315”晚会中涉嫌消费欺诈的部分，将在核实、调查后第一时间公布调查结果。