来源：潇湘晨报

3月15日晚，央视315晚会上，揭露名表维修内幕，手表小病大修成行业通病 ，手表原封不动躺一夜，几千维修费就到手。长沙国金中心21层名表客户服务中心维修被点名。

日常佩戴中，机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起，很容易导致手表受磁，这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障，直观体现就是走时不准。

国家钟表质量监督检验中心工程师告诉记者：“受磁的手表，正常维修是用消磁仪、退磁仪，进行退磁就可以了。”

消磁并不复杂，通常耗时仅仅一两分钟，就是这样一个简单的问题，这些名表维修中心会怎么处理呢？在专业机构的技术支持下，记者展开了调查。

国家钟表质量监督检验中心的工程师首先对一块没有任何毛病、符合出厂标准的机械表设置了一个简单的受磁故障：“充磁完以后会影响到走时的准确性。”

带着设置好故障的手表，记者来到了位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心，一位维修人员简单看了看手表的情况，拧了拧发条，就做出了故障判断。

维修人员说：“调时间的这个，很紧。就是里面齿（时）轮有问题，游丝有问题，导致里面走时走不准确。”

连手表的后盖都没拆，维修人员就给出了高达1000多元的更换游丝、时轮的维修项目。维修人员表示要1000多元，都要更换不然它走不好。

一个简单的受磁故障，被要求进行更换零件，这到底是有意为之还是诊断失误呢？

随后，记者又将一款没有任何问题的机械表，设置为受磁故障，并对机芯内的多个重要零件做了标记处理。这一次维修人员直接打开表盖，不到一分钟就对故障做出了判断：“走时的那个摆轮有问题，换一个1350元。”

这一次简单的受磁故障又变成了需要更换零部件的严重故障，同时维修人员还强调，为了让手表走时恢复准确，还要进行全面的保养：“那个是零件的价钱，还要做保养。 ”

维修人员表示，保养就是里头每个零件都会拆下来，里头有的松动了、变形了，都要重新调整，清洗干净，重新再组装恢复出厂标准，1300元打8折。

一个简单的消磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用。

第二天手表修好了，摆轮真的有故障问题吗？在记者的再三要求下，维修人员拿出了一个小零件。

记者：我可以拿走吗？

维修人员：这个不能拿走。

记者：为什么不能拿走？我花钱买一个新的了，旧的还不给我。

维修人员：不是说你花钱买的，这个我们是给你换的，这个旧件公司要拿回去，全部要处理掉。

维修人员不允许拿走旧件的行为让人心生疑惑，这个手表是怎么维修的呢？专业人员对手表进行了检测。手表维修工程师告诉记者：“这台表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养、更换零件也没有做过。”

更换摆轮、清洗保养的项目一个都没做，看来之前给记者展示的，所谓换下来的旧件应该被称为道具才对，难怪不让记者拿走。同时手表维修工程师还告诉记者：“在消磁仪的检测下，可以看到这块表的确已经被消磁了。”

看来长沙国金中心的维修人员完全清楚手表的问题所在，手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元轻松到账，好一出空手套白狼。

在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。

对此，3月15日晚，长沙IFS在官方微博作出回应：

关于央视315晚会曝光名表维修内幕相关事件的声明

亲爱的顾客朋友们：

您们好！

今日中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象，揭秘行业内幕。我司第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。

长沙IFS在相关报道未发布前，未收到客户的投诉咨询，报道发出后，长沙IFS高度重视，迅速地配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。

长沙IFS开业两年以来，得到了社会各界的密切关注及支持。在此基础上，对于不按照国家相关法规和公司管理要求进行经营的品牌租户，必定按法律法规采取行动，不容许不法之徒作出任何欺诈行为，以保证消费者的权益及顾客服务体验。

感谢媒体及公众对于长沙IFS的持续关注。

九龙仓（长沙）置业有限公司

2021年3月15日

曝光当晚，记者赶到长沙国金中心 21 层的名表客户服务中心。当天央视该段内容一经播出，长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局、定王台市场监管所三级市场监管部门立即赶往该店。

执法人员赶到时，这家名表客户服务中心只剩下一名店长在场，电脑、文件等票据已经全部清理。记者注意到，该店柜台、小办公室里已看不到电脑和文件，店内只剩钟表修理工具。但在央视的暗访视频里，柜台有两台电脑。执法人员要求店长联系其同事，带上资料回到公司。

在该公司的垃圾桶，执法人员搜索到一些员工疫情期间的登记资料，可用于后续的调查核实。

当晚 23:40，另外一名该公司的男子带上一台电脑来到公司，该人员未携带文件资料，该台电脑是否包含资料还有待核实。

23 点 43 分，长沙 ifs 通过其官方微博回应称：长沙 IFS 在相关报道未发布前，未收到客户的投诉咨询，报道发出后，长沙 IFS 高度重视，迅速地配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。

后续进展，本报将持续关注。