修手表的,到底有几个“亨得利”(亨得利手表客服电话)亨得利钟表维修店,
最近半个月来,南京东路上的亨得利名表维修中心生意有点冷清,从事了几十年钟表维修的老法师李豫南很是胸闷,他几乎每天都会接到顾客的投诉质疑电话。小眼哥跟他聊到一半,就进来了一个投诉电话,老李连说“搪伐牢,搪伐牢”。
“今天这个顾客的投诉是质疑我们的收费太高,他还投诉给了区市场监管局,我马上要整理材料配合调查。以前从来没有过这种投诉的,最近几乎每天一个,牵扯了我很多精力。”李豫南上海三联集团名表维修中心经理原来,两个月前,上海市消保委组织相关专家和媒体记者对全市范围内18家钟表维修中心展开明察暗访,调查中有半数以上维修点存在巧立名目、虚构故障、小病大修、坐地起价等等欺瞒消费者的行为。而从店招上看,这些维修点大多都打着“亨得利”的名头。
在315曝光后,这些猫腻重重的维修点大多被责令停业,于是就有消费者找到南京路上的百年老字号亨得利维权。这让李豫南这样的亨得利老员工颇为胸闷,因为他们老字号不仅跟新闻里曝光的“黑店”没有任何关系,反而还是被盗用名号的受害者。
像南京西路某商场12楼的这家名表维修中心,对外打出的是“亨得利”的旗号,字体也相像,但工商注册名其实是亨时达钟表销售有限公司。
小眼哥在百度上输入“上海亨得利”进行搜索后,跳出的第二个搜索结果,乍一看似乎是亨得利,点进去竟然也是这家亨时达的网页。这叫普通的消费者如何分辨?
那么问题来了,一家百年老字号,既然遭人冒用名号,为何不能用法律武器维权呢?原来,亨得利创始于清末的上海,后来开出多家分店,并在全国各地建立了60多家联营企业。解放后,各地亨得利钟表行相继被收归国有,最终形成以北京、上海、天津三家鼎立的局面。三地亨得利分属于不同国企,大家都想争亨得利商标的专属权,这一争便是25年。金云是上海亨得利的企业代表,她当年刚进单位就接手了这桩棘手的事,到如今都快退休了,仍然没有结果。
金云上海三联集团副总经理“我们的商标申请一直遭到他们的异议,那么就被商标总局驳回;同时他们两家也提出了商标注册,被我们另外两家提出异议,也被驳回,就这样亨得利钟表的商标,到现在一直没有授权给任何一家。”目前,中国企业字号登记管理实施的是行业+区域的排他性原则,只要不在同一行政区,或者在同一行政区但不是同一生产领域,就可以使用同一字号。是不是比较绕?简而言之,就是上海可以注册上海亨得利钟表公司,福建也可以注册福建亨得利钟表公司。亨得利商标权的归属迟迟没有定论,不少地方却都冒出了以当地地名命名的亨得利钟表,从工商注册的角度来看的确没有违法,只是不少企业历史并不长,与老字号也没有联系。
金云上海三联集团副总经理“它在一个地方注册了一个同名的工商登记企业后,到各地就可以开分支机构,像先前淮海路上的很多店家,就是利用这种登记注册的同名,跑到上海来开,它们把原来在工商登记的整个的企业招牌掐头去尾,只留下亨得利,这样就造成了极大的市场混乱。”眼下的尴尬在于亨得利的商标似乎人人可用,而一旦某一家出现了不诚信经营的行为,名誉受损最大、背负骂名最多的,恰恰却是正宗老字号。法律人士指出,要靠企业自身通过司法途径去解决层出不穷的傍名牌和不正当竞争,在现实中不太具有可操作性。相关部门还是应该通过理顺行政登记流程来加强源头管理。
“我们目前的企业名称登记管理还是以辖区管理为主要形式,各地之间的数据库联动方面,如果能够做得更好,那么应该可以在源头上堵住类似侵权行为的发生。”汪翔 上海托普律师事务所主任合伙人也许有人要问:毕竟很多消费者看中的就是老字号亨得利的信誉,那么在这之前,消费者就没有一点办法去辨别了吗?小眼哥告诉你,办法还是有的。首先,上海亨得利属于百联集团下属的三联集团,因此每家门店的店名上都会有百联集团的红色字样。
为了更进一步与其他企业区别开来,上海亨得利的柜台上,最近还摆出了这样一块标识牌,上面有国有企业的字样。
其次,正规的钟表维修企业按规定必须给顾客开具这样的三联单,三联单上会写明维修项目,维修的费用会在服务发生之前由顾客进行确认并签字,顾客可以要求店家出示相关的价目表和零件目录。如果店家说没有,那就很值得怀疑了。
同样很重要的一点是,正规的钟表维修企业一定会提供像这样的正规发票。如果店家推说开不出发票,或者开出的是外地发票,那么您就得多留个心眼,很可能是遇到傍名牌的“假亨得利”了。
- 支付宝扫一扫
- 微信扫一扫